RÜCKGABERICHTLINIE
Vielen Dank, dass Sie sich für Powster für Ihren Einkauf von Outdoor-Ausrüstung entschieden haben. Wir freuen uns, Sie als geschätztes Mitglied unserer Kundencommunity willkommen zu heißen. Es ist unser Anliegen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, während Sie unsere Produkte für Ihre Arbeit, persönliche Freude oder als Geschenk kaufen, entdecken und bewerten.
Durch das Aufgeben einer Bestellung oder den Kauf bei Powster (PowsterStudios.com) erkennen Sie die folgenden Bedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen von Powster an und stimmen diesen zu.
Standard-Rückgaberecht
Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Powster zufrieden sein werden. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie jedes unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Vorlage des Kassenbons vollständig zurückgeben. Das Produkt sollte sich in seinem Originalzustand befinden und vollständig mit allen Teilen, Zubehör, Etiketten und der Verpackung sein. Bitte beachten Sie außerdem:
-
Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt bei Powster (PowsterStudios.com) und im Powster-eigenen Flagship-Store gekauft wurden. Für Powster-Produkte, die über andere Händler erworben wurden, muss der Rückgabeprozess deren jeweiliger Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entsprechen.
-
Produkte können nur in dem Land zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden.
-
Alle Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile, Herstellerverpackungen, Etiketten und Dokumentationen.
-
Alle zurückgesandten Produkte unterliegen einer Prüfung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der Warenkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist. Hinweis: Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Kosten für den Rückversand an das angegebene Rücksendezentrum zu tragen, einschließlich etwaiger grenzüberschreitender oder internationaler Versandgebühren, falls zutreffend.
-
Rücksendungen werden jedoch abgelehnt, wenn die Produkte Gebrauchsspuren oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung aufweisen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Rücksendungen sorgfältig verpackt sind, bevor Sie sie an uns zurückschicken. Tipp: Verwenden Sie die Originalverpackung erneut, um die Qualität des Produkts zu erhalten.
- Diese Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Ersatzteile
- Physische und elektronische Geschenkkarten
- Rabattierte/Reduzierte Artikel (oder Artikel, die im Ausverkauf, Jubiläumsverkauf, Saisonverkauf usw. gekauft wurden)
- Gebrauchte Produkte, egal ob sie in unserem Geschäft oder von Drittanbietern gekauft wurden
-
Gebrauchte Produkte sind ebenfalls nicht für Rücksendungen berechtigt, aber wir helfen Ihnen gerne bei Herstellermängeln und Garantieaustauschen. Siehe unsere Garantiebedingungen.
-
Rückerstattungen beinhalten keine Erstattung der Versandkosten.
Wenn Sie Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst oder nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion.
Potentieller Rückgang des Rückgabe- und Erstattungsservices
Die Rückgabe- und Erstattungsdienstleistung wird unter den folgenden Umständen nicht angeboten:
-
Rückgabe von nicht zur Rückgabe berechtigten Artikeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Ersatzteile, physische und elektronische Geschenkkarten, gebrauchte Produkte und reduzierte Artikel (z. B. Ausverkaufsaktionen, Jubiläumsverkäufe, saisonale Rabatte usw.).
-
Der Käufer hat eine Rückerstattungsanfrage mehr als 30 Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingeleitet.
-
Zurückgesandte Produkte enthalten nicht alle originalen Herstellerverpackungen, Etiketten, Zubehörteile und Dokumentationen.
-
Zurückgesandte Produkte sind nicht im neuwertigen Zustand und weisen Gebrauchsspuren wie Risse, Dellen oder Kratzer auf.
-
Kaufnachweise, wie Quittungen oder Rechnungen, werden nicht bereitgestellt oder es besteht ein begründeter Verdacht, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
-
Anzeichen von Manipulation oder Veränderung sind an Produktetiketten, Seriennummern, Wasserdichtigkeitsmarkierungen usw. erkennbar.
-
Retouren werden nicht innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestätigung vom Powster Rückgabe- und Erstattungsservice versandt.
Hinweis: Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, können Sie uns gerne eine E-Mail senden an info@powerstudious.com.
Beantragen Sie einen Rückgabe- und Erstattungsservice
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Rückgabe- und Erstattungsservice beantragen, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einem neuen und unbenutzten Zustand oder weist einen Herstellungsfehler auf.
-
Verwenden Sie das untenstehende Formular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@powerstudious.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
-
Bestellnummer
-
Registrierte E-Mail (die E-Mail, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben)
-
Produktname & Menge
-
Kaufnachweis (Quittungen oder Rechnungen)
-
Rückgabegrund
-
Bilder oder Videos, die das Produkt in unversehrter Verpackung zeigen
-
Wir werden Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten. Sollten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie Ihre Anfrage gerne per E-Mail nachverfolgen.
-
Sobald Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns erhalten haben, können Sie das Produkt an uns zurücksenden.
Rückerstattungszeit
Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel etwa 7 bis 14 Werktage, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenanbieter. In bestimmten Fällen kann es bis zu 30 Werktage dauern.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, warten Sie bitte volle 24 Stunden, bevor Sie Ihr Bankkonto erneut überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma. Die Buchung der Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Kontaktieren Sie außerdem Ihre Bank, da Bearbeitungsverzögerungen die Überweisung der Gelder beeinflussen können. Wenn diese Schritte erfolglos bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@powerstudious.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rücksendung
Kunden sind dafür verantwortlich, die Kosten für den Rückversand an das angegebene Rücksendezentrum zu tragen, einschließlich etwaiger grenzüberschreitender oder internationaler Versandgebühren, falls zutreffend. Dies gilt, sofern die Rückerstattung nicht ausschließlich auf Qualitäts- oder Leistungsfehler des Produkts zurückzuführen ist. In diesem Fall können Sie sich auf unsere Garantiebedingungen.