POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Gracias por elegir Powster para sus necesidades de compra de equipo al aire libre. Nos complace darle la bienvenida como un valioso miembro de nuestra comunidad de clientes. Es nuestro compromiso garantizar su satisfacción mientras compra, explora y evalúa nuestros productos para su trabajo, indulgencia personal o para fines de regalo.
Al realizar un pedido o hacer una compra en Powster (PowsterStudios.com), reconoces y aceptas los siguientes términos, así como la Política de Privacidad y los Términos de Uso de Powster.
Política de Devolución Estándar
Creemos que estarás satisfecho con tus compras de Powster. Si un producto no cumple con tus expectativas, puedes devolver cualquier producto no utilizado para un reembolso completo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que tengas el recibo. El producto debe estar en su estado original, completo con todas las piezas, accesorios, etiquetas y embalaje. Además, ten en cuenta lo siguiente:
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Las devoluciones solo se aceptan para artículos comprados directamente en Powster (PowsterStudios.com) y en la tienda insignia de Powster. Para los productos de Powster adquiridos a través de otros minoristas, el proceso de devolución debe adherirse a su respectiva política de devoluciones y reembolsos.
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Los productos solo se pueden devolver en el país donde se compraron.
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Todos los productos deben ser devueltos en condiciones nuevas y sin usar, incluyendo todos los accesorios, el embalaje del fabricante, las etiquetas y la documentación.
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Todos los productos devueltos están sujetos a inspección. Si se aprueba, se emitirá un reembolso completo por el costo de la mercancía al método de pago original dentro de 7 a 14 días a partir de la fecha en que recibamos su devolución. Puede tardar hasta 30 días en ser visible en su estado de cuenta de tarjeta de crédito. Nota: Los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de devolución al centro de devoluciones designado, incluidos los costos de envío transfronterizo o internacional, si corresponde.
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Sin embargo, las devoluciones serán rechazadas si los productos muestran signos de uso o daño debido a un embalaje inadecuado. Por lo tanto, asegúrese de que las devoluciones estén cuidadosamente empaquetadas antes de enviarlas de vuelta a nosotros. Consejo: Reutilice el embalaje original para preservar la calidad del producto.
- Estos artículos no son elegibles para devoluciones o cambios, incluyendo pero no limitado a:
- Piezas de repuesto
- Tarjetas de regalo físicas y electrónicas
- Artículos con descuento/rebajados (o artículos comprados en venta de liquidación, venta de aniversario, venta de temporada, etc.)
- Productos de segunda mano, ya sea comprados en nuestra tienda o de vendedores externos
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Los productos usados no son elegibles para devoluciones, pero estamos felices de ayudarte con cualquier defecto de fabricación y reemplazos de garantía. Consulta nuestra Política de Garantía.
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Los reembolsos no incluyen el reembolso de los gastos de envío.
Si necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente o utiliza nuestra función de chat en vivo.
Posible disminución del servicio de devoluciones y reembolsos
El servicio de devoluciones y reembolsos no se ofrecerá en las siguientes circunstancias:
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La devolución de artículos no elegibles para devolución, incluidos, entre otros: piezas de repuesto, tarjetas de regalo físicas y electrónicas, productos de segunda mano y artículos rebajados para la venta (por ejemplo, ventas de liquidación, ventas de aniversario, descuentos estacionales, etc.).
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El comprador inició una solicitud de reembolso más allá de 30 días calendario después de recibir el producto.
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Los productos devueltos no incluyen todo el embalaje original del fabricante, etiquetas, accesorios y documentación.
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Los productos devueltos no están en condiciones de nuevo y muestran signos de uso como grietas, abolladuras o rasguños.
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Las pruebas de compra, como recibos o facturas, no se proporcionan o se sospecha razonablemente que sean falsificadas o manipuladas.
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Se evidencian signos de manipulación o alteración en las etiquetas de los productos, números de serie, marcas de impermeabilidad, etc.
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Los productos devueltos no se envían dentro de los 30 días naturales después de recibir la confirmación del Servicio de Devoluciones y Reembolsos de Powster.
Nota: Si no está seguro de si su producto cumple con los criterios de devolución, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@powerstudious.com.
Solicitar un Servicio de Devolución y Reembolso
Puede solicitar un Servicio de Devolución y Reembolso, dentro de los 30 días después de recibir el producto, siempre que el producto esté en condiciones nuevas y sin usar o presente un defecto de fabricación.
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Utiliza el formulario a continuación o envíanos un correo electrónico a info@powerstudious.com y proporcione la siguiente información:
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Número de Pedido
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Correo electrónico registrado (el correo electrónico que utilizaste al comprar el producto)
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Nombre del producto y cantidad
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Prueba de compra (recibos o facturas)
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Razón de Devolución
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Imágenes o videos que muestren el producto en su embalaje intacto
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Procesaremos su solicitud de devolución y reembolso tan pronto como sea posible después de recibir su correo electrónico. Si no ha tenido noticias de nosotros en un plazo de 1-2 días hábiles, no dude en hacer un seguimiento de su solicitud por correo electrónico.
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Una vez que reciba una confirmación por correo electrónico de nuestra parte, puede devolver el producto a nosotros.
Tiempo de Reembolso
Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la transacción original. El proceso de reembolso generalmente toma aproximadamente de 7 a 14 días hábiles, variando según el banco o emisor de la tarjeta de crédito. En ciertos casos, puede tardar hasta 30 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si no has recibido tu reembolso, por favor espera 24 horas completas antes de revisar tu cuenta bancaria nuevamente. Si el problema persiste, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito. La publicación de reembolsos puede tardar un tiempo. Además, contacta a tu banco, ya que los retrasos en el procesamiento pueden afectar las transferencias de fondos. Si estos pasos no tienen éxito, por favor contáctanos en info@powerstudious.com, y estaremos encantados de ayudarte.
Devolución de Envío
Los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de devolución al centro de devoluciones designado, incluidos los costos de envío transfronterizo o internacional, si corresponde. Esto se aplica a menos que el reembolso se deba únicamente a fallas de calidad o rendimiento del producto. En ese caso, puede consultar nuestra Política de Garantía.