FAQ

Où dois-je saisir mon code de réduction ?

Vous pouvez entrer votre code de réduction dans la fenêtre récapitulative du panier. Si vous passez votre commande sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, la case pour entrer votre code se trouvera juste en dessous du bouton "Passer à la caisse". Si vous commandez sur un smartphone, lorsque vous consultez votre panier, cliquez sur la bannière récapitulative du panier/code de coupon juste au-dessus du sous-total. Si vous vous retrouvez à entrer vos informations de facturation et d'expédition, vous êtes allé trop loin. Veuillez retourner au récapitulatif de votre panier pour entrer votre code de réduction avant de continuer.

Pourquoi ma carte de crédit ne fonctionne-t-elle pas ?

Nous vous recommandons d'utiliser Chrome ou Safari lors de la vérification, car vous ne devriez rencontrer aucun problème. Si votre carte de crédit n'est toujours pas acceptée et que vous recevez une erreur, veuillez nous en informer et nous serons heureux de vous aider.Veuillez également vérifier auprès de votre banque que powsterstudios.com n'est pas bloqué pour la prévention des fraudes. Si tel est le cas, veuillez nous contacter, ainsi que votre banque, pour faire confiance à notre site.

Pourquoi y a-t-il une erreur avec mon adresse ?

Si une erreur se produit lorsque vous essayez de soumettre votre adresse, veuillez vérifier que votre code postal est correctement saisi. S'il y a des caractères spéciaux, comme un point ou un point d'exclamation, veuillez les supprimer.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales et cela entraînera une erreur lors de la passation de votre commande.

Offrez-vous une remise pro ?

Oui! Powster offre des remises aux professionnels de l'industrie. Pour voir si vous êtes admissible, veuillez vous inscrire à notre programme Pro. Cliquez ICI pour déposer votre candidature.

Quand ce produit sera-t-il réapprovisionné ?

Si vous souhaitez être averti lorsque nous recevons un réapprovisionnement de produits épuisés, veuillez utiliser notre outil "M'avertir" sur la page du produit. Sélectionnez la taille et la couleur qui vous intéressent et entrez votre e-mail dans la case qui s'affiche ci-dessous. Lorsque le produit sera disponible, nous vous enverrons un e-mail dès que nous l'aurons de nouveau en stock.

Comment allez-vous gérer mes informations personnelles ?

Powster ne vendra ni ne louera aucune des informations personnelles collectées sur powsterstudios.com. Ces informations seront utilisées pour informer nos clients sur les questions liées à Powster. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour des informations complètes.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures une fois la commande passée. Les commandes sont expédiées du lundi au samedi, hors jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée de l'entrepôt.

Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Dans notre tentative de traiter et d'expédier votre commande aussi rapidement que possible, dans la plupart des cas, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées après avoir été passées.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans le monde entier et livraison gratuite.

Moment de facturation :

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une fois votre commande expédiée. Si votre commande est expédiée à partir de différents entrepôts, vous pouvez voir plusieurs débits sur votre carte de crédit. Ces frais multiples totaliseront la valeur initiale de votre commande.

Les commandes Paypal seront facturées au moment de la passation de la commande. Si un article ou une commande est annulé, votre compte Paypal sera automatiquement remboursé.