POLITIQUE DE RETOUR

Merci d'avoir choisi Powster pour vos besoins en équipement de plein air. Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que membre précieux de notre communauté de clients. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction lors de vos achats, explorations et évaluations de nos produits, que ce soit pour votre travail, votre plaisir personnel ou pour offrir en cadeau.

En passant une commande ou en effectuant un achat sur Powster (PowsterStudios.com), vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes, ainsi que la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Powster.

Politique de retour standard

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de vos achats chez Powster. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner tout produit inutilisé pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition de présenter le reçu. Le produit doit être dans son état d'origine, complet avec toutes les pièces, accessoires, étiquettes et emballages. De plus, veuillez garder à l'esprit :

• Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés directement auprès de Powster (PowsterStudios.com) et de la boutique phare détenue par Powster. Pour les produits Powster acquis via d'autres détaillants, le processus de retour doit respecter leur politique respective de retours et remboursements.

• Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays où ils ont été achetés.

• Tous les produits doivent être retournés en état neuf et inutilisé, y compris tous les accessoires, l'emballage d'origine du fabricant, les étiquettes et la documentation.

• Tous les produits retournés sont soumis à une inspection. Si l'inspection est approuvée, un remboursement complet du coût de la marchandise sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la date de réception de votre retour. Il peut falloir jusqu'à 30 jours pour que ce remboursement soit visible sur votre relevé de carte de crédit.Note : Les clients sont responsables de couvrir les frais de retour vers le centre de retour désigné, y compris les éventuels frais d'expédition transfrontaliers ou internationaux, le cas échéant.
  

• Cependant, les retours seront refusés si les produits présentent des signes d'utilisation ou des dommages dus à un emballage inadéquat. Veuillez donc vous assurer que les retours sont soigneusement emballés avant de nous les renvoyer. Astuce : Réutilisez l'emballage d'origine pour préserver la qualité du produit.

• Ces articles ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, y compris mais sans s'y limiter :

1. Pièces détachées
2. Cartes-cadeaux physiques et électroniques
3. Articles en promotion/réduits (ou articles achetés lors de ventes de liquidation, ventes anniversaire, ventes saisonnières, etc.)
4. Produits d'occasion, qu'ils soient achetés dans notre magasin ou auprès de vendeurs tiers

• Les produits utilisés ne sont pas éligibles au retour non plus, mais nous sommes heureux de vous aider en cas de défauts du fabricant et de remplacements sous garantie. Voir notrePolitique de garantie.

• Les remboursements n'incluent pas le remboursement des frais de livraison.

Potentiel déclin du service de retour et de remboursement

• Retour des articles non éligibles au retour, y compris mais sans s'y limiter : pièces détachées, cartes-cadeaux physiques et électroniques, produits d'occasion, et articles soldés (par exemple, ventes de liquidation, ventes anniversaire, remises saisonnières, etc.).

• L'acheteur a initié une demande de remboursement plus de 30 jours calendaires après avoir reçu le produit.

• Les produits retournés n'incluent pas tous les emballages d'origine du fabricant, les étiquettes, les accessoires et la documentation.

• Les produits retournés ne sont pas en état neuf et présentent des signes d'utilisation tels que des fissures, des bosses ou des rayures.

• Les preuves d'achat, telles que les reçus ou les factures, ne sont pas fournies ou sont raisonnablement suspectées d'être falsifiées ou altérées.

• Des signes de falsification ou d'altération sont visibles sur les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d'étanchéité, etc.

• Les produits retournés ne sont pas expédiés dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la confirmation du service de retour et de remboursement Powster.

Postuler pour un service de retour et de remboursement

1. Utilisez le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail àinfo@powerstudious.comet fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Email enregistré (l'email que vous avez utilisé lors de l'achat du produit)

• Nom du produit et quantité

• Preuve d'achat (reçus ou factures)

• Raison du retour

• Images ou vidéos montrant le produit dans son emballage intact

1. Nous traiterons votre demande de retour et de remboursement dès que possible après réception de votre e-mail. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part sous 1 à 2 jours ouvrables, n'hésitez pas à relancer votre demande par e-mail.

2. Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part, vous pouvez nous renvoyer le produit.

Temps de remboursement

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez patienter un délai complet de 24 heures avant de vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si le problème persiste, contactez votre compagnie de carte de crédit. Les enregistrements de remboursement peuvent prendre un certain temps. De plus, contactez votre banque, car des retards de traitement peuvent affecter les transferts de fonds. Si ces étapes ne donnent pas de résultat, veuillez nous contacter àinfo@powerstudious.com, et nous serons heureux de vous aider.

Retour d'expédition

Politique d'échange

Politique d'ajustement des prix