よくある質問
カートの概要ウィンドウで割引コードをご入力いただけます。
パソコンでご注文の場合は、「チェックアウトに進む」ボタンの下に入力欄が表示されます。
スマートフォンでご注文の場合は、カートを開いた状態で、ページ上部にある「カートの概要/クーポンコード」バナーをクリックしてください。
請求先や配送先の情報を入力する前に、割引コードをご入力ください。
クレジットカードが使えないのはなぜですか?
ご不便をおかけしないよう、チェックアウト時は Chrome または Safari をご使用いただくことを推奨しています。
それでもカード決済が承認されずエラーが出る場合は、当社までご連絡ください。
また、不正利用防止のために「powsterstudios.com」がブロックされていないか、ご利用の銀行にもご確認ください。
必要であれば、私たちから銀行に連絡をとり、当サイトが安全であることをお伝えいたします。
住所入力時にエラーが出る原因は何ですか?
ご入力の際にエラーが発生する場合は、郵便番号が正しく入力されているか をご確認ください。
ピリオドや特殊記号が含まれていると、正しく認識されない場合があります。
また、私書箱への発送は行っておりません。私書箱をご入力の場合、ご注文エラーの原因となりますのでご注意ください。
プロ割引はありますか?
はい、Powsterでは、業界の専門家向けにプロ割引を提供しています。
お申し込みには、該当する資格の確認が必要です。
申請をご希望の方は、プロプログラムのページよりお申し込みください。
申請フォームは こちら。
この商品はいつ再入荷しますか?
売り切れ商品の再入荷通知をご希望の場合は、商品ページの「通知」ツールをご利用ください。
ご希望のサイズ・カラーを選択し、メールアドレスをご入力いただくと、商品が再入荷次第ご案内いたします。
個人情報はどのように取り扱われますか?
当サイトでは、収集した個人情報を販売・貸与することはありません。
お客様へのご連絡やサポート目的のみに使用し、プライバシーポリシーに基づき適切に管理しています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
注文した商品はいつ発送されますか?
ご注文は通常、24時間以内に発送手配されます。(祝日・土日除く)
発送が完了すると、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。
注文内容を変更できますか?
ご注文はできるだけ早く処理・発送しているため、原則としてご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。
日本国内への配送は可能ですか?
はい、日本国内を含む世界各国へ配送可能です。購入時の送料は無料です。
ただし、返品時には別途送料・関税がかかる場合があります。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
請求のタイミングについて
クレジットカードでのお支払いは、商品発送後に請求処理が行われます。
複数の倉庫から発送される場合、カード明細に複数の請求が表示される場合がありますが、合計金額はご注文時の金額と変わりません。
Paypalでのお支払いの場合は、注文確定時に請求されます。
キャンセルされた場合は、Paypalアカウントに自動的に返金されます。