よくある質問

カートの概要ウィンドウで割引コードをご入力いただけます。

パソコンでご注文の場合は、「チェックアウトに進む」ボタンの下に入力欄が表示されます。

スマートフォンでご注文の場合は、カートを開いた状態で、ページ上部にある「カートの概要／クーポンコード」バナーをクリックしてください。

請求先や配送先の情報を入力する前に、割引コードをご入力ください。

クレジットカードが使えないのはなぜですか？

ご不便をおかけしないよう、チェックアウト時は Chrome または Safari をご使用いただくことを推奨しています。

それでもカード決済が承認されずエラーが出る場合は、当社までご連絡ください。

また、不正利用防止のために「powsterstudios.com」がブロックされていないか、ご利用の銀行にもご確認ください。

必要であれば、私たちから銀行に連絡をとり、当サイトが安全であることをお伝えいたします。

住所入力時にエラーが出る原因は何ですか？

ご入力の際にエラーが発生する場合は、郵便番号が正しく入力されているか をご確認ください。

ピリオドや特殊記号が含まれていると、正しく認識されない場合があります。

また、私書箱への発送は行っておりません。私書箱をご入力の場合、ご注文エラーの原因となりますのでご注意ください。

プロ割引はありますか？

はい、Powsterでは、業界の専門家向けにプロ割引を提供しています。

お申し込みには、該当する資格の確認が必要です。

申請をご希望の方は、プロプログラムのページよりお申し込みください。

申請フォームは こちら。

この商品はいつ再入荷しますか？

売り切れ商品の再入荷通知をご希望の場合は、商品ページの「通知」ツールをご利用ください。

ご希望のサイズ・カラーを選択し、メールアドレスをご入力いただくと、商品が再入荷次第ご案内いたします。

当サイトでは、収集した個人情報を販売・貸与することはありません。

お客様へのご連絡やサポート目的のみに使用し、プライバシーポリシーに基づき適切に管理しています。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

注文した商品はいつ発送されますか？

ご注文は通常、24時間以内に発送手配されます。（祝日・土日除く）

発送が完了すると、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。

注文内容を変更できますか？

ご注文はできるだけ早く処理・発送しているため、原則としてご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。

日本国内への配送は可能ですか？

はい、日本国内を含む世界各国へ配送可能です。購入時の送料は無料です。

ただし、返品時には別途送料・関税がかかる場合があります。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

請求のタイミングについて

クレジットカードでのお支払いは、商品発送後に請求処理が行われます。

複数の倉庫から発送される場合、カード明細に複数の請求が表示される場合がありますが、合計金額はご注文時の金額と変わりません。

Paypalでのお支払いの場合は、注文確定時に請求されます。

キャンセルされた場合は、Paypalアカウントに自動的に返金されます。