RETURPOLICY
Takk for at du valde Powster for dine behov innan utandørsutstyr. Vi er glade for å ønskje deg velkommen som ein verdsatt medlem av vår kundeteneste. Det er vårt mål å sikre din tilfredsheit når du kjøper, utforskar og vurderar våre produkt for arbeid, personleg nytelse eller som gåve.
Ved å plassere ein ordre eller gjere eit kjøp hos Powster (PowsterStudios.com), godtek du og samtykkjer til følgjande vilkår, samt Powsters personvernspolicy og bruksvilkår.
Standard returpolicy
Vi trur du vil vere nøgd med kjøpa dine frå Powster. Skulle eit produkt ikkje leve opp til forventningane dine, kan du returnere eit ubrukt produkt for full refusjon innan 30 dagar frå kjøpsdato, gitt at du har kvittering. Produktet skal vere i sin opphavlege tilstand, komplett med alle delar, tilbehør, merkelappar og emballasje. I tillegg, hugs å merke deg:
-
Returar blir berre akseptert for varer kjøpt direkte frå Powster (PowsterStudios.com) og Powsters eigd Flagship Store. For Powster-produkt kjøpt gjennom andre forhandlarar, må returprosessen følgje deira respektive retur- og refusjonspolicy.
-
Produkt kan berre returnerast i det landet det vart kjøpt.
-
Alle produkt må returnerast i ny og ubrukt tilstand, inkludert alt tilbehør, produsentemballasje, merkelappar og dokumentasjon.
-
Alle returnerte produkt er underlagt inspeksjon. Ved godkjenning vil full refusjon for varens kostnad bli utbetalt til den opphavlege betalingsmetoden innan 7 til 14 dagar frå datoen vi mottar returen din. Det kan ta opptil 30 dagar før det visast på kredittkortutskrifta di. Merk: Kunder er ansvarlege for å dekke kostnaden for returfrakt til det utpeikte retursenteret, inkludert eventuelle grensekryssande eller internasjonale fraktkostnader, om det er aktuelt.
-
Likevel vil returar bli avvist om produktet viser teikn til bruk eller skade grunna feil emballasje. Så, sørg for at returane er nøye pakka før du sender dei tilbake til oss. Tips: Gjenbruk den opphavlege emballasjen for å bevare produktkvaliteten.
- Desse varene er ikkje kvalifiserte for retur eller bytte, inkludert, men ikkje avgrensa til:
- Spareparti
- Fysiske og elektroniske gavekort
- Rabatterte/Markerte varer (eller varer kjøpt på sal, jubileumssal, sesongsal, osb.)
- Brukte produkt, enten kjøpt frå vår butikk eller frå tredjeparts seljarar
-
Brukte produkt er heller ikkje kvalifiserte for retur, men vi er glade for å hjelpe deg med eventuelle fabrikasjonsfeil og garantibytar. Sjå vår Garantipolicy.
-
Refusjon inkluderer ikkje tilbakebetaling for fraktkostnader.
Om du treng hjelp med returprosessen, ta gjerne kontakt med vår kundeteneste eller bruk vår live chat-funksjon.
Mogleg avslag på retur- og refusjonsteneste
Retur- og refusjonsteneste vil ikkje bli tilbydd under følgjande omstende:
-
Returnering av varer som ikkje er kvalifiserte for retur, inkludert, men ikkje avgrensa til: spareparti, fysiske og elektroniske gavekort, brukte produkt og varer markert ned for sal (t.d. salg på klaring, jubileumssal, sesongrabatt, osb).
-
Kjøparen initierte ein refusjonsforespurnad etter 30 kalenderdagar etter å ha mottatt produktet.
-
Returnerte produkt inkluderer ikkje all opphavleg produsentemballasje, merkelappar, tilbehør og dokumentasjon.
-
Returnerte produkt er ikkje i heilt ny tilstand og viser teikn til bruk som sprekkar, bulkar eller riper.
-
Kjøpsbevis, som kvitteringar eller fakturaer, er ikkje gitt eller mistenkt for å vere forfalska eller manipulert med.
-
Teikn på manipulasjon eller endring er tydeleg på produktetikettar, serienummer, vanntette merke, osb.
-
Returnerte produkt er ikkje sendt innan 30 kalenderdagar etter å ha mottatt bekrefting frå Powster Retur- og refusjonsteneste.
Merk: Om du er usikker på om produktet ditt oppfyller kriteria for retur, ta gjerne kontakt med oss på info@powerstudious.com.
Søk om retur- og refusjonsteneste
Du kan søkje om retur- og refusjonsteneste, innan 30 dagar etter at du har mottatt produktet, gitt at produktet er i ny og ubrukt tilstand eller viser ein fabrikasjonsfeil.
-
Bruk skjemaet nedanfor eller send oss ein e-post på info@powerstudious.com og oppgi følgjande informasjon:
-
Ordrenummer
-
Registrert e-post (e-posten du brukte ved kjøp av produktet)
-
Produktnamn og -kvantitet
-
Kjøpsbevis (kvitteringar eller fakturaer)
-
Årsak til retur
-
Bilete eller video som viser produktet i intakt emballasje
-
Vi vil behandle retur- og refusjonsøknaden din så snart som mogleg etter å ha mottatt e-posten din. Om du ikkje har høyrt frå oss innan 1-2 arbeidsdagar, ta gjerne kontakt med oss på e-post for å følgje opp forespurnaden din.
-
Når du har mottatt ein e-postbekrefting frå oss, kan du sende produktet tilbake til oss.
Refusjonstid
Refusjonar vil bli utbetalt gjennom same betalingsmetode som vart brukt for den opphavlege transaksjonen. Refusjonsprosessen tar vanlegvis omtrent 7 til 14 arbeidsdagar, avhengig av banken eller kredittkortutstederen. I visse tilfelle kan det ta opptil 30 arbeidsdagar.
Forsinkede eller manglande refusjonar (om aktuelt)
Om du ikkje har mottatt refusjonen din, vent vennleg i 24 timar før du sjekkar bankkontoen din på nytt. Om problemet vedvarar, ta kontakt med kredittkortselskapet ditt. Refusjonsoppføringar kan ta litt tid. I tillegg, kontakt banken din, då forseinkingar i prosessering kan påverke overføring av midlar. Om desse stega ikkje fører fram, ta gjerne kontakt med oss på info@powerstudious.com, og vi vil vere glade for å hjelpe deg.
Returfrakt
Kundar er ansvarlege for å dekke kostnaden for returfrakt til det utpeikte retursenteret, inkludert eventuelle grensekryssande eller internasjonale fraktkostnader, om det er aktuelt. Dette gjeld med mindre refusjonen er utelukkande knytt til produktkvalitet eller ytelsesfeil. I så fall kan du sjå vår Garantipolicy.