RETURPOLICY
Tack för att du valde Powster för dina behov av utomhusutrustning. Vi är glada att välkomna dig som en uppskattad medlem av vår kundgemenskap. Det är vårt åtagande att säkerställa din tillfredsställelse när du köper, utforskar och utvärderar våra produkter för ditt arbete, personliga njutning eller som gåvor.
Genom att lägga en beställning eller göra ett köp hos Powster (PowsterStudios.com) erkänner och godkänner du följande villkor, samt Powsters sekretesspolicy och användarvillkor.
Standard Returpolicy
Vi tror att du kommer att vara nöjd med dina köp från Powster. Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera en oanvänd produkt för full återbetalning inom 30 dagar från inköpsdatum, förutsatt att du har kvittot. Produkten ska vara i sitt ursprungliga skick, komplett med alla delar, tillbehör, etiketter och förpackning. Dessutom, kom ihåg följande:
-
Returer accepteras endast för varor köpta direkt från Powster (PowsterStudios.com) och Powsters egna Flagship Store. För Powster-produkter som förvärvats genom andra återförsäljare måste returprocessen följa deras respektive retur- och återbetalningspolicy.
-
Produkter kan returneras endast i det land där de köptes.
-
Alla produkter måste returneras i nytt och oanvänt skick, inklusive alla tillbehör, tillverkarens förpackning, etiketter och dokumentation.
-
Alla returnerade produkter är föremål för inspektion. Om godkänd, kommer full återbetalning för varans kostnad att utfärdas till det ursprungliga betalningssättet inom 7 till 14 dagar från det att vi mottar din retur. Det kan ta upp till 30 dagar innan det syns på ditt kreditkortsutdrag. Notera: Kunden ansvarar för att täcka kostnaden för returfrakt till det angivna returcentret, inklusive eventuella gränsöverskridande eller internationella fraktkostnader, om tillämpligt.
-
Däremot kommer returer att nekas om produkterna visar några tecken på användning eller skador på grund av felaktig förpackning. Så se till att returerna är noggrant förpackade innan du skickar tillbaka dem till oss. Tips: Återanvänd den ursprungliga förpackningen för att bevara produktens kvalitet.
- Dessa varor är inte berättigade till retur eller utbyte, inklusive men inte begränsat till:
- Spare parts
- Fysiska och elektroniska presentkort
- Nedsatta/Markerade varor (eller varor köpta på rea, jubileumsförsäljning, säsongsförsäljning, etc.)
- Förbrukade produkter, oavsett om de köpts från vår butik eller från tredjepartsförsäljare
-
Använda produkter är inte berättigade till retur heller, men vi hjälper gärna till med eventuella tillverkarfel och garantibyten. Se vår Garantipolicy.
-
Återbetalningar inkluderar inte ersättning för fraktkostnader.
Om du behöver hjälp med returprocessen, kontakta gärna vår kundtjänst eller använd vår live-chattfunktion.
Potentiell Avslag av Retur- & Återbetalningstjänst
Retur- & Återbetalningstjänsten kommer inte att erbjudas under följande omständigheter:
-
Retur av varor som inte är berättigade till retur, inklusive men inte begränsat till: reservdelar, fysiska och elektroniska presentkort, förbrukade produkter och varor som sänkts i pris för försäljning (t.ex. rea, jubileumsförsäljning, säsongsrabatter, etc).
-
Köparen initierade en återbetalningsbegäran mer än 30 kalenderdagar efter att ha mottagit produkten.
-
Returnerade produkter inkluderar inte all originaltillverkarens förpackning, etiketter, tillbehör och dokumentation.
-
Returnerade produkter är inte i helt nytt skick och visar tecken på användning som sprickor, bucklor eller repor.
-
Köpbevis, som kvitton eller fakturor, tillhandahålls inte eller misstänks vara förfalskade eller manipulerade.
-
Tecken på manipulering eller ändring är tydliga på produktetiketter, serienummer, vattentäta märken, etc.
-
Returnerade produkter skickas inte inom 30 kalenderdagar efter att ha mottagit bekräftelsen från Powster Retur- & Återbetalningstjänst.
Notera: Om du är osäker på om din produkt uppfyller kriterierna för retur, tveka inte att kontakta oss via e-post på info@powerstudious.com.
Ansök om Retur- & Återbetalningstjänst
Du kan ansöka om Retur- & Återbetalningstjänst, inom 30 dagar efter att du har mottagit produkten, förutsatt att produkten är i nytt och oanvänt skick eller uppvisar ett tillverkningsfel.
-
Använd formuläret nedan eller skicka oss ett e-postmeddelande till info@powerstudious.com och ange följande information:
-
Ordernummer
-
Registrerad e-postadress (den e-postadress du använde vid köp av produkten)
-
Produktnamn & Antal
-
Köpbevis (kvitton eller fakturor)
-
Anledning till retur
-
Bilder eller videor som visar produkten i intakt förpackning
-
Vi kommer att behandla din retur- och återbetalningsansökan så snart som möjligt efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande. Om du inte har hört från oss inom 1-2 arbetsdagar, tveka inte att följa upp din begäran via e-post.
-
När du har fått en bekräftelse via e-post från oss kan du skicka tillbaka produkten till oss.
Återbetalningstid
Återbetalningar kommer att utfärdas genom samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen. Återbetalningsprocessen tar vanligtvis cirka 7 till 14 arbetsdagar, varierande beroende på banken eller kreditkortsföretaget. I vissa fall kan det ta upp till 30 arbetsdagar.
Försenade eller Uteblivna Återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning, vänta vänligen i fulla 24 timmar innan du kontrollerar ditt bankkonto igen. Om problemet kvarstår, kontakta ditt kreditkortsföretag. Återbetalningar kan ta lite tid. Kontakta även din bank, eftersom förseningar i bearbetningen kan påverka överföringar av medel. Om dessa steg inte lyckas, kontakta oss på info@powerstudious.com, och vi hjälper dig gärna.
Returfrakt
Kunder är ansvariga för att täcka kostnaden för returfrakt till det angivna returcentret, inklusive eventuella gränsöverskridande eller internationella fraktkostnader, om tillämpligt. Detta gäller om inte återbetalningen enbart beror på produktkvalitet eller prestandafel. I så fall kan du hänvisa till vår Garantipolicy.